根治大数据杀熟：让技术向善，别让杀熟成瘾丨中听

评论员邱延波

算法给你贴标签，杀熟给你挖大坑。

你有没有过这种经历：叫个外卖，老用户比新用户贵几块；订酒店，会员价竟然比路人价还高？这不是玄学，是算法在背后给你“精准”下套。

2024年1月，就有乘客爆料，其预订的2月7日的航班CZ6489，三个不同手机、不同账号搜索该航班显示出不同价格：400元、481元和1330元，差价高达930块。

还有人吐槽某打车软件，5公里路程，新用户8块，老用户12块，忠实用户愣是被当“韭菜”割。更有甚者，某外卖平台对老用户悄悄涨价，新用户却有20元优惠券，逼得老用户要么删APP重注册，要么乖乖挨宰。

杀熟，杀的不是生疏，是用户的信任和平台的良心。杀熟现象，不仅引起消费者的不满，也引起了监管部门的重视。

2024年11月，中央网信办曾专门发起清朗行动，整治杀熟。

今年“618”年中大促到来前，市场监管总局也向各类电商平台企业发布“618”网络集中促销合规提示，要求平台规范促销经营行为，杜绝“大数据杀熟”等违法行为。

1.杀熟为啥屡禁不止？

杀熟这事儿，早就不是新闻。2018年就成了年度流行语，媒体曝光、网友吐槽铺天盖地。

2021年，《互联网信息服务算法推荐管理规定》明确禁止算法搞价格歧视；2022年，《个人信息保护法》给用户数据加了保护锁。

但为啥杀熟还是屡禁不止？核心是俩字：利益。互联网平台边际成本几乎为零，规模越大，定价权越强。算法一算，老用户忠诚度高，换平台的成本高，那就多赚点呗。业内人士爆料，有些平台甚至有专门的“杀熟模型”，通过A/B测试悄悄试探用户底线，涨价到你刚好能忍的程度。网友调侃：“算法比我妈还了解我，连我能接受的宰刀深度都算得清清楚楚。”

还有个大问题：算法“黑箱”。2020年，某电商平台被曝用算法给不同用户推送不同价格，官方回应是“系统Bug”，但网友不买账：Bug咋总坑老用户？技术黑箱让杀熟查无实据，监管也头疼。这就让平台有恃无恐，钻空子花样百出：表面价格统一，暗地里优惠券差别对待；或者用“动态定价”当幌子，掩盖杀熟本质。

2.杀熟不只是技术问题

杀熟表面看是算法问题，深挖却是权力和人性问题。

算法本身没原罪，关键看谁用、咋用。算法能让推荐更精准，购物更方便，但资本驱动下，算法就成了“逐利机器”。

更典型的是外卖行业，算法不光杀熟消费者，还杀熟骑手。临沂大学老师邢斌写过一篇文章，揭露外卖派单系统用算法“拿捏”骑手，逼他们在时间和安全间博弈，累死累活也只能“及格”。网友评论：算法是资本的镰刀，割完消费者割骑手，谁都跑不了。

再往深里说，杀熟是平台权力的滥用。平台掌握了算法控制权，就能随心所欲“割韭菜”。平台像“数据地主”，用户是“佃农”，数据被收割，价格被操控，用户却毫无还手之力。

这背后，是人性的贪婪。平台算准了用户懒得较真，算准了监管一时跟不上，才敢肆无忌惮。

3.治杀熟得靠长效机制

2024年11月，中央网信办等四部门联合发布《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》，自 2024 年 11 月 24 日起至 2025 年 2 月 14 日，重点整治利用算法实施大数据杀熟等网络平台算法典型问题。

但是，光靠三个月“清朗”行动，只是短期治理。得从根儿上入手，建立长效机制，标本兼治。

从根本上说，法律要跟上。《个人信息保护法》《网络安全法》有了框架，但细则不够。杀熟边界咋定？�？钫λ�？得出台专门规章，让违规成本高到平台肉疼。

不光法律跟上，监管也得升级。光靠人工查太低效，得用大数据反制大数据，开发自动侦测杀熟的工具，进行技术监管。